Zahlungs und Lieferbedingungen

I. Zahlung und Verkaufsdokument

Zahlungsmethoden

Im Online-Shop von Zakłady Ceramiczne „BOLESŁAWIEC“ GmbH stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

Online-Zahlung

Schnelle Online-Überweisung über Zahlungsanbieter, u.a. Tpay und PayPal,
Zahlung mit Zahlungskarte,
Die Transaktion wird sofort ausgeführt, was eine schnellere Übergabe des Auftrags zur Bearbeitung ermöglicht.

Klassische Banküberweisung

Die Bearbeitung des Auftrags erfolgt nach Zahlungseingang. Um die Abwicklung zu beschleunigen, empfehlen wir, eine Überweisungsbestätigung an folgende Adresse zu senden:

[email protected].

Überweisungsdaten:
Bank: Alior Bank
PLN PL 25 2490 0005 0000 4600 3435 1750
EUR PL 44 2490 0005 0000 4600 2356 6948
USD PL 32 2490 0005 0000 4600 1956 5235
SWIFT: ALBPPLPW

Nachnahme

Ausschließlich innerhalb Polens verfügbar,
Barzahlung oder Kartenzahlung beim Kurier bei Erhalt der Sendung,
Zusätzliche Gebühr: 10 PLN, auch für Bestellungen über 500 PLN,
Maximaler Bestellwert bei Nachnahme: 3000 PLN.

Bei Online-Zahlungen sollte der Kunde die Transaktions-ID zu Überprüfungszwecken aufbewahren. Zakłady Ceramiczne „BOLESŁAWIEC“ GmbH behalten sich das Recht vor, ausgewählte Zahlungsmethoden vorübergehend einzuschränken oder zu deaktivieren.

II. Elektronische Rechnung

Verkaufsdokument

Der Online-Shop stellt ein Verkaufsdokument in Form einer elektronischen Rechnung aus. Ein elektronisches Dokument hat die gleiche Rechtskraft wie eine Rechnung in Papierform.

Rechnungen für Unternehmen

Rechnungen für Kunden, die Unternehmer sind und eine NIP-Nummer (Steuernummer) angeben, werden als strukturierte Rechnungen im Nationalen E-Rechnungssystem (KSeF) ausgestellt. Der Kunde erhält eine visuelle Darstellung der Rechnung im PDF-Format zusammen mit der Rechnungsidentifikationsnummer im KSeF.

Rechnungen für Verbraucher

Rechnungen für Verbraucher werden in elektronischer Form außerhalb des KSeF-Systems ausgestellt und an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Wichtige Informationen zur Rechnung

Rechnungsdaten, einschließlich Firmendaten, NIP und Adresse, müssen spätestens bei der Bestellung angegeben werden,
Nach der Ausstellung der Rechnung ist eine Änderung der Käuferdaten nicht mehr möglich,
Bei Bestellungen im Namen eines Unternehmens ist der Kunde verpflichtet, die entsprechende Option im Bestellformular auszuwählen,
Die elektronische Rechnung ist das primäre Verkaufsdokument und dient als Grundlage für eventuelle Rückgaben oder Reklamationen.

Fehlende Rechnung

Sollten Sie keine elektronische Rechnung per E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

[email protected]

III. Lieferung

Bei der Bestellung wählt der Kunde eine der verfügbaren Liefermethoden aus. Wir arbeiten mit renommierten Kurierunternehmen zusammen, um einen sicheren Transport der Keramikprodukte zu gewährleisten. Der Shop bietet keine Selbstabholung an – alle Bestellungen werden über Kurierdienste versandt.

Verfügbare Versanddienstleister

InPost – Kurier und Paczkomaty® (Packstationen) 24/7 innerhalb Polens,
DHL – Polen sowie ausgewählte europäische Länder,
UPS – Polen und Ausland,
Internationaler Kurier in ausgewählte europäische Länder,
FedEx – USA und Länder außerhalb der Europäischen Union.

Kostenlose Lieferung

Ab einem Bestellwert von über 500 PLN bieten wir eine kostenlose Lieferung innerhalb Polens an.

Gilt nicht für Nachnahmesendungen – es fällt eine Gebühr von 10 PLN an.

Auslandsversand

Wir liefern innerhalb Polens und in ausgewählte Länder. Die Liste der verfügbaren Länder wird im Warenkorb während des Bestellvorgangs angezeigt.

Bei Versand außerhalb Polens gilt die kostenlose Lieferung nicht. Eventuelle Zollgebühren und Grenzabgaben sind vom Kunden zu tragen.

Zakłady Ceramiczne „BOLESŁAWIEC” Sp. z o.o. behalten sich das Recht vor, ausgewählte Liefermethoden vorübergehend einzuschränken oder zu deaktivieren.

IV. Lieferzeit und -kosten

Lieferzeit

Die Lieferzeit innerhalb Polens beträgt in der Regel 1–3 Werktage ab dem Zeitpunkt der Übergabe des Pakets an das Kurierunternehmen.

Lieferkosten

Die Lieferkosten werden automatisch im Warenkorb berechnet und hängen ab von:

Gewicht,
Abmessungen,
Bestellwert,
Anzahl der Pakete.

Erhalt der Sendung

Bei der Annahme der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, den Zustand der Sendung im Beisein des Kuriers zu überprüfen.

Im Falle von Transportschäden muss ein Schadensprotokoll mit dem Kurier aufgenommen werden, welches die Grundlage für die weitere Bearbeitung der Reklamation bildet.

Wir bitten Sie außerdem, die Vollständigkeit und Übereinstimmung der erhaltenen Sendung mit der Bestellung zu überprüfen. Eventuelle Mängel, Fehler oder Schäden, die nach dem Öffnen des Pakets festgestellt werden, melden Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellung an folgende Adresse: [email protected].

V. Auftragsabwicklung

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden nach Zahlungseingang oder nach Bestellbestätigung bei Zahlung per Nachnahme bearbeitet.

Die Standardlieferzeit beträgt bis zu 2–5 Werktage.

Zahlungsmethode und Abwicklung

Online-Zahlungen – Bearbeitung nach Zahlungsbestätigung,
Klassische Banküberweisung – Bearbeitung nach Zahlungseingang auf dem Konto,
Nachnahme – Bearbeitung nach Bestätigung der Bestellung durch den Shop.

Individuelle Bestellungen

Personalisierte Bestellungen oder Sonderanfertigungen werden innerhalb eines individuell vereinbarten Zeitraums realisiert, der als Richtwert ca. 4 bis 6 Monate beträgt.

Nach Beginn der Produktion können diese weder storniert noch widerrufen werden.

Bestellstatus und Versand

Der Kunde erhält Informationen über den Bestellstatus per E-Mail,
Nach dem Versand des Pakets wird eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und der Rechnung gesendet,
Der Bestellstatus ist auch nach dem Einloggen in das Kundenkonto im Shop einsehbar.

Wichtige Informationen

Der Shop behält sich das Recht vor, die Bearbeitungszeit in Zeiten hohen Bestellaufkommens (z. B. Feiertage, Bolesławiec-Keramikfest, Black Friday) zu verlängern,
Bei Bestellungen, die aus mehreren Paketen bestehen, kann der Versand in einer oder mehreren Lieferungen erfolgen.

Detaillierte Informationen zur Bearbeitungszeit eines bestimmten Produkts finden Sie jeweils auf der Produktseite. In Zeiten erhöhter Verkaufszahlen kann sich die Lieferzeit verlängern.