Sprawdź dostępne formy płatności, dokumenty sprzedaży, metody dostawy oraz najważniejsze zasady realizacji zamówień w sklepie internetowym Zakładów Ceramicznych „BOLESŁAWIEC”.
I. Płatność i dokument sprzedaży
Formy płatności
W Sklepie Internetowym Zakładów Ceramicznych „BOLESŁAWIEC” dostępne są następujące metody płatności:
Płatność online
szybki przelew internetowy za pośrednictwem operatorów płatności, m.in. Tpay i PayPal,
płatność kartą płatniczą,
transakcja realizowana jest natychmiast, co pozwala na szybsze przekazanie zamówienia do realizacji.
Przelew tradycyjny
Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty. Aby przyspieszyć realizację, zalecamy przesłanie potwierdzenia przelewu na adres:
zapłata gotówką lub kartą kurierowi przy odbiorze przesyłki,
dodatkowa opłata: 10 zł, również dla zamówień powyżej 500 zł
maksymalna wartość zamówienia pobraniowego: 3000 zł.
W przypadku płatności online Klient powinien zachować identyfikator transakcji do celów weryfikacji płatności. Zakłady Ceramiczne „BOLESŁAWIEC” Sp. z o.o. zastrzegają sobie prawo do czasowego ograniczenia lub wyłączenia wybranych metod płatności.
II. Faktura elektroniczna
Dokument sprzedaży
Sklep internetowy wystawia dokument sprzedaży w postaci faktury elektronicznej. Dokument elektroniczny ma taką samą moc prawną jak faktura papierowa.
Faktury dla firm
Faktury dla Klientów będących przedsiębiorcami, którzy podają numer NIP, wystawiane są jako faktury ustrukturyzowane w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF). Klient otrzymuje wizualizację faktury w formacie PDF wraz z numerem identyfikującym fakturę w KSeF.
Faktury dla konsumentów
Faktury dla Konsumentów wystawiane są w formie elektronicznej poza KSeF i przesyłane na podany adres e-mail.
Ważne informacje dotyczące faktury
dane do faktury, w tym dane firmy, NIP i adres, należy podać najpóźniej na etapie składania zamówienia,
po wystawieniu faktury nie ma możliwości zmiany danych nabywcy,
w przypadku zamówień składanych na firmę Klient zobowiązany jest do zaznaczenia odpowiedniej opcji w formularzu zamówienia,
faktura elektroniczna stanowi podstawowy dokument sprzedaży oraz dokument do ewentualnego zwrotu lub reklamacji.
Brak faktury
W przypadku braku otrzymania faktury elektronicznej w wiadomości e-mail prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta:
Podczas składania zamówienia Klient wybiera jedną z dostępnych metod dostawy. Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, zapewniającymi bezpieczny transport wyrobów ceramicznych. Sklep nie prowadzi odbioru osobistego – wszystkie zamówienia wysyłane są za pośrednictwem firm kurierskich.
Dostępni spedytorzy
InPost – Kurier oraz Paczkomaty® 24/7 na terenie Polski,
DHL – Polska oraz wybrane kraje europejskie,
UPS – Polska i zagranica,
Kurier międzynarodowy do wybranych krajów europejskich,
FedEx – USA oraz kraje poza Unią Europejską.
Darmowa dostawa
Przy zamówieniach o wartości powyżej 500 zł oferujemy darmową dostawę na terenie Polski.
Nie dotyczy przesyłek pobraniowych – obowiązuje opłata 10 zł.
Wysyłka zagraniczna
Realizujemy wysyłkę na terenie Polski oraz do wybranych krajów. Lista dostępnych krajów widoczna jest w koszyku podczas składania zamówienia.
W przypadku wysyłki poza terytorium Polski darmowa dostawa nie obowiązuje, a ewentualne należności celne oraz opłaty graniczne ponosi Klient.
Zakłady Ceramiczne „BOLESŁAWIEC” Sp. z o.o. zastrzegają sobie prawo do czasowego ograniczenia lub wyłączenia wybranych metod dostawy.
IV. Czas i koszt dostawy
Czas dostawy
Czas dostawy na terenie Polski wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze od momentu przekazania paczki firmie kurierskiej.
Koszt dostawy
Koszt dostawy wyliczany jest automatycznie w koszyku i zależy od:
wagi,
gabarytów,
wartości zamówienia,
liczby paczek.
Odbiór przesyłki
Przy odbiorze zamówienia Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń powstałych podczas transportu należy sporządzić protokół szkody z kurierem, co jest podstawą do dalszego rozpatrzenia reklamacji.
Prosimy również o sprawdzenie kompletności i zgodności otrzymanej przesyłki z zamówieniem. Ewentualne braki, pomyłki lub uszkodzenia ujawnione po otwarciu paczki prosimy zgłosić w ciągu 7 dni od doręczenia na adres: [email protected].
V. Realizacja zamówień
Czas realizacji
Zamówienia realizowane są po zaksięgowaniu płatności lub po potwierdzeniu zamówienia w przypadku płatności za pobraniem.
Standardowy czas realizacji zamówień wynosi do 2–5 dni roboczych.
Metoda płatności a realizacja
płatności online – realizacja po potwierdzeniu płatności,
przelew tradycyjny – realizacja po zaksięgowaniu środków,
płatność za pobraniem – realizacja po potwierdzeniu zamówienia przez sklep.
Zamówienia indywidualne
Zamówienia personalizowane lub wykonywane na specjalne zamówienie realizowane są w terminie ustalanym indywidualnie, orientacyjnie od 4 do 6 miesięcy.
Po rozpoczęciu produkcji nie podlegają anulowaniu ani odstąpieniu od umowy.
Status zamówienia i wysyłka
Klient otrzymuje informacje o statusie zamówienia drogą mailową,
po nadaniu przesyłki wysyłany jest e-mail z numerem śledzenia przesyłki oraz fakturą,
statusy zamówienia dostępne są również po zalogowaniu się do konta klienta w sklepie.
Ważne informacje
Sklep zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji w okresach wzmożonej sprzedaży, np. Święta, Bolesławieckie Święto Ceramiki, Black Friday.
W przypadku zamówień wielopaczkowych wysyłka może być realizowana w jednej lub kilku przesyłkach.
Szczegółowa informacja o czasie realizacji danego produktu podana jest każdorazowo na karcie produktu. W okresach wzmożonej sprzedaży czas realizacji może się wydłużyć.
Informacje mają charakter porządkowy i dotyczą obsługi zamówień składanych w sklepie internetowym Zakładów Ceramicznych „BOLESŁAWIEC”.
Validate your login
Zaloguj się
Stwórz nowe konto